株式会社Real（以下「当社」といいます）は、介護サービス・自費サービスを提供するにあたり、お客様およびご家族の大切な個人情報を適切に保護することを社会的責務と考えています。ここに個人情報の取扱いに関する方針（プライバシーポリシー）を定め、これを遵守いたします。
第1条（個人情報の定義）
「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、健康状態、介護サービスの利用状況など、特定の個人を識別できる情報をいいます。
第2条（個人情報の取得方法）
当社は、介護サービスの申込み、契約、相談、お問い合わせフォーム等を通じて、利用者様やご家族から個人情報を適正に取得します。
第3条（個人情報の利用目的）
当社は取得した個人情報を、以下の目的で利用します。
- 介護サービス・自費サービスの提供および管理
- サービスに関するご案内、連絡、相談対応
- 利用料金の請求、支払い手続き
- サービス品質の向上のための調査・分析
- 法令に基づく報告・対応
第4条（個人情報の第三者提供）
当社は、法令で定める場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
ただし、サービス提供に必要な範囲で、業務委託先（例：システム管理会社）に個人情報を預託する場合があります。その際は、適切な管理・監督を行います。
第5条（個人情報の管理）
当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏えいを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
第6条（個人情報の開示・訂正・削除）
利用者様またはその代理人から、当社が保有する個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等の請求があった場合は、法令に従い適切に対応いたします。
第7条（法令遵守と改善）
当社は、個人情報に関する法令・ガイドラインを遵守するとともに、継続的に管理体制の見直しと改善を行います。
第8条（お問い合わせ窓口）
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、こちらのフォームよりお願いいたします。